الشروط والأحكام
الشروط والأحكام – نقل عفش بالمدينة المنورة
تُحدد هذه الشروط والأحكام آلية تقديم خدمات نقل العفش للعملاء في مدينة المدينة المنورة من خلال شركتنا، وتُعد موافقة العميل عليها إلزامية بمجرد طلب الخدمة.
١. تعريفات
-
الشركة: تشير إلى مقدم خدمة نقل العفش داخل المدينة المنورة وما حولها.
-
العميل: أي شخص يطلب خدمة نقل الأثاث من الشركة بشكل مباشر أو عبر الموقع الإلكتروني أو الهاتف.
-
الخدمة: تشمل فك، تغليف، نقل، وتركيب العفش بموقع العميل الجديد.
٢. شروط تقديم الخدمة
-
تُقدّم الخدمة بناءً على معلومات صحيحة يُدلي بها العميل عن كمية العفش، نوعه، وموقع النقل.
-
يجب أن يكون المكان متاحًا وآمنًا للفنيين أثناء تنفيذ الخدمة.
-
يحق للشركة الاعتذار عن تقديم الخدمة في حال وجود ظروف تمنع التنفيذ، مثل ضيق المداخل أو عدم مناسبة الطريق للمركبة.
٣. الأسعار والدفع
-
تُحدد الأسعار بناءً على المسافة، حجم العفش، وعدد الطوابق أو وجود مصعد من عدمه.
-
يتم الاتفاق على السعر النهائي قبل بدء النقل ولا يشمل أية خدمات إضافية لم يتم ذكرها مسبقًا.
-
يُدفع المبلغ كاملًا بعد الانتهاء من الخدمة مباشرة نقدًا أو عبر التحويل البنكي، ما لم يُتفق على غير ذلك كتابيًا.
٤. الإلغاء والتأجيل
-
يحق للعميل إلغاء أو تعديل الموعد بشرط الإبلاغ قبل ٢٤ ساعة على الأقل.
-
في حال عدم الحضور أو الإلغاء المفاجئ، يحق للشركة فرض رسوم تقديرية مقابل التجهيز.
-
في حال تأخر الفريق عن الموعد، يتم إبلاغ العميل وتحديد موعد بديل مناسب.
٥. مسؤولية الشركة
-
تتحمل الشركة مسؤولية نقل العفش بعناية دون تلف أو كسر أثناء عملية التحميل والنقل.
-
لا تتحمل الشركة مسؤولية الأعطال الداخلية في الأجهزة التي لا تكون واضحة ظاهريًا.
-
في حال حدوث تلف ناتج عن الإهمال، تلتزم الشركة بالتعويض المناسب حسب الاتفاق.
٦. التزامات العميل
-
توفير المساحة الكافية والوقت المناسب لتنفيذ الخدمة.
-
الإفصاح الكامل عن محتويات العفش، خصوصًا المواد القابلة للكسر أو الثقيلة.
-
عدم تحميل أي محتوى غير مصرح بنقله مثل المواد الخطرة أو القابلة للاشتعال.
٧. الخصوصية وحماية المعلومات
-
تلتزم الشركة بحماية بيانات العميل وعدم مشاركتها مع أي طرف خارجي.
-
تُستخدم معلومات العميل فقط لتقديم الخدمة وتحسين جودة الأداء.
٨. الضمانات
-
جميع خدمات النقل مشمولة بضمان محدود لمدة يتم تحديدها بناءً على طبيعة الخدمة.
-
الضمان لا يشمل سوء الاستخدام أو تلف ناتج عن عوامل خارجة عن إرادة الشركة.
٩. التعديلات على الشروط
-
تحتفظ الشركة بحقها في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.
-
تسري التعديلات بمجرد نشرها على الموقع أو إخطار العميل بها.
١٠. التواصل والاستفسارات
للاستفسارات أو تقديم ملاحظات، يرجى التواصل معنا عبر نموذج الاتصال في الموقع أو من خلال رقم خدمة العملاء الموضح في صفحة “اتصل بنا”.
